FAQ

As minhas transacções são seguras?

Absolutamente! O
o nosso sistema utiliza encriptação digital SSL de 128 bits para garantir a segurança de todas as suas transacções. Esta tecnologia é a mesma que foi utilizada por todas as principais instituições financeiras até à data.
Como é que posso fazer um depósito?

Se quiser fazer um depósito, clique no botão 'Caixa' no cliente do casino. Tem vários métodos de depósito para
escolher de entre. Pode encontrar descrições mais detalhadas dos métodos de pagamento disponíveis na nossa página do caixa.
Que métodos de depósito oferecem?

Offriamo le seguenti opzioni per i depositi: NETeller, EcoCard, Moneybookers e carta di credito.
A utilização de um cartão de crédito é segura?

Absolutamente! O
o nosso sistema utiliza encriptação digital SSL de 128 bits para garantir a segurança de todas as suas transacções. Esta tecnologia é a mesma que foi utilizada por todas as principais instituições financeiras até à data. Fique descansado, a sua transacção com cartão de crédito será completamente segura.
Qual é a quantidade mínima de fichas de casino que tenho de comprar para poder jogar?

Para poder jogar a dinheiro no nosso casino, é necessário fazer uma compra mínima de 25 dólares em fichas de casino.
Como é que posso fazer uma retirada?

Para retirar os seus ganhos, vá à secção "caixa" e siga as instruções de fácil utilização. I
Os métodos de levantamento que oferecemos actualmente são: eCheck, NETeller, EcoCard, UseMyWallet, Click2Pay, e Moneybookers. Pode levantar qualquer bónus que receba no nosso casino (com a única excepção do bónus sem depósito, se oferecido). Uma vez cumpridos os termos e condições de apostas do seu bónus especificado, este é seu para manter.
Como faço o download do software do casino?

Para começar a descarregar o Casino, clique no botão 'descarregar agora' no canto superior direito desta página ou em qualquer um dos botões de descarregamento deste website. Pode optar por guardar o ficheiro descarregado no seu computador ou simplesmente abrir o ficheiro e seguir as instruções.
Quanto tempo dura o download?

O tempo de descarga varia em função da sua ligação
para a Internet, geralmente demorando cerca de 1-5 minutos a descarregar. Note que só terá de completar este processo uma vez, após o que poderá aceder instantaneamente ao casino.
Qual é o nome do ficheiro de instalação?

1Win-Setup.exe
Descarreguei o ficheiro mas não o consigo encontrar?

Se o ícone 1Win não aparecer no seu ambiente de trabalho e não se lembrar onde guardou o ficheiro, siga estes passos simples: Clique no seu menu 'Iniciar' no canto inferior esquerdo do seu ecrã. Clique na opção 'procurar', seleccione para procurar por 'ficheiros e pastas'. Escreva '1Win' no campo de pesquisa; clique em 'search now' Quando a pesquisa tiver encontrado o ficheiro, pode instalar o Casino fazendo duplo clique no nome do ficheiro nos resultados da pesquisa. Se não conseguir encontrar o ficheiro correcto, muito provavelmente o seu descarregamento não foi concluído. Se for este o caso, descarregue novamente o software.
Como é que registo uma conta com 1Win?

Uma vez descarregado, o nosso software pedir-lhe-á para se registar para uma nova conta. Tudo o que tem de fazer é introduzir alguns detalhes e o seu registo está completo; receberá então um e-mail de confirmação com os detalhes da sua conta única. Pode começar a jogar no casino imediatamente.
Como é que me ligo ao 1Win?

Primeiro, carregue o casino (quer fazendo duplo clique no ícone do casino no seu ambiente de trabalho, ou seleccionando-o no seu menu inicial). Uma vez carregado o casino, seleccione o botão "Play for Fun" ou "Play for Real" e introduza os detalhes da sua conta única e está pronto para jogar!
O que acontece se eu for subitamente desconectado da Internet enquanto faço uma aposta?
Se estiver desconectado
de repente a partir da Internet enquanto faz uma aposta, o nosso sistema tomará nota disso. Quando voltar a ligar-se ao casino, vai encontrar-se no mesmo local onde parou.
Como é gerado o resultado dos jogos?

Utilizamos um gerador de números aleatórios (RNG) muito sofisticado para criar um resultado aleatório para cada jogo. O
Com este gerador de números aleatórios são criadas probabilidades tanto para dinheiro real como para jogos no modo diversão. Em todos os jogos baseados em cartas, tais como Blackjack e Bacará, o baralho ou pacotes de cartas são baralhados antes de cada mão ser distribuída.
Posso jogar no vosso casino se tiver um computador Mac?

Se é um utilizador Apple Mac, por favor visite o nosso Casino Sem Download.
Já me registei para 1Win, mas esqueci-me do meu nome de utilizador e/ou palavra-passe.

Basta contactar o nosso apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pode contactar o suporte via Live Chat, e-mail ou telefone e eles fornecer-lhe-ão os detalhes de conta de que necessita. Por razões de segurança, terá de fornecer algumas informações pessoais. Visite a nossa página de apoio para informações de contacto.
Porque é que certos limites da tabela mudam quando eu recebo um bónus?

Verificará que certos limites da tabela mudam uma vez que tenha recebido um bónus. Estes limites são alterados para evitar abusos promocionais. Isto permite-nos oferecer promoções mais rentáveis aos nossos jogadores.
Quando regressarão aos limites regulares?

Os limites da tabela voltarão ao normal uma vez iniciado com sucesso um levantamento ou o seu saldo monetário real tiver menos do que um saldo credor, o que ocorrer primeiro.
Como posso receber uma promoção?

A promoção será imediatamente adicionada à sua conta, ao contrário de outros casinos que o fazem esperar até 24 horas pelo seu bónus.
Posso jogar com múltiplos bónus?

Só pode jogar com um bónus de cada vez na sua conta. Os bónus consecutivos podem ser reclamados uma vez iniciado um levantamento bem sucedido ou o seu saldo de dinheiro real tem menos de um crédito restante.
Como posso remover um bónus da minha conta?

Uma vez activado o bónus fazendo um depósito, este não pode ser removido da sua conta. No entanto, se ainda não tiver depositado, não poderá reclamar a promoção clicando no nome da promoção activa (que aparece no canto superior direito da caixa) e depois clicar em 'Não reclamar'.
O que são pontos COMP e como os acumular?

1Win Casino tem um programa COMP muito especial, que permite a cada membro do casino acumular automaticamente pontos COMP enquanto joga. Tudo o que tem de fazer é apostar no 1Win Casino. Por cada $1 apostado no Casino 1Win cada jogador recebe 1 ponto COMP absolutamente grátis, com cada 1000 pontos COMP iguais a $1. Estes pontos COMP podem ser convertidos em dinheiro real que pode ser levantado ou jogado. E isso não é tudo, quanto mais pontos COMP acumular, mais rápido o seu nível VIP aumenta, permitindo-lhe desfrutar de fantásticos bónus e juntar-se ao nosso clube de privilégios de jogador extra.
Como posso contactar o apoio?

Pode contactar o nosso apoio de várias maneiras. Se desejar ver todas as nossas opções de apoio, por favor visite a nossa página de apoio. Divirta-se a jogar as melhores slots online a 1Win!